Bối cảnh khách hàng
Lưu ý: Số liệu cụ thể được ẩn để đảm bảo bảo mật cho khách hàng. Các số bên dưới dùng placeholder.
- Phòng khám nha khoa khu vực miền Trung, dịch vụ chính: tổng quát, niềng răng, implant.
- Vấn đề: CPA đặt lịch cao, lead chất lượng thấp, tỷ lệ đến phòng khám không kiểm soát được.
- Tracking: chỉ có pixel click form, không có Offline Conversions từ CRM.
Vấn đề kỹ thuật phát hiện qua audit
- Smart Bidding tối ưu theo "form fill" thay vì lead đã đặt lịch thật → AI học sai signal.
- Không có audience signal cho Performance Max → asset group chạy "mù".
- Không phân biệt được nguồn lead theo dịch vụ (niềng / implant / tổng quát) → bidding chung 1 tROAS.
- Maps Ads chưa khai thác — bỏ lỡ khách hàng tìm kiếm trong bán kính 3–10km.
Giải pháp TyphanAds triển khai
- Setup tracking 4 lớp: Form fill → Phone call → Lead đã xác nhận → Khách đến phòng khám (Offline Conversion từ CRM).
- Tách campaign theo dịch vụ: Mỗi dịch vụ có ngân sách + tCPA riêng theo giá trị khách hàng.
- Maps Ads + Location targeting: Bán kính 3–10km quanh phòng khám.
- Performance Max với audience signal 1st-party: Khách đã đặt lịch trước đó + lookalike.
- Landing page audit: Tốc độ, form ngắn gọn, message-match theo từng dịch vụ.
- Dashboard realtime: Phòng khám tự theo dõi chi phí và lead theo dịch vụ.
Kết quả (placeholder số liệu thực tế)
- CPA đặt lịch giảm: [Điền số liệu thực tế]
- Tỷ lệ khách hàng đến phòng khám tăng: [Điền số liệu thực tế]
- ROAS tổng: [Điền số liệu thực tế]
- Thời gian đạt ổn định: [Điền số liệu thực tế]
Bài học rút ra
- Offline Conversions là yếu tố quyết định với ngành dịch vụ — không có nó, Smart Bidding học sai.
- Mỗi dịch vụ trong nha khoa có giá trị khác nhau → phải tách campaign và bid riêng.
- Maps Ads + Location targeting cực kỳ hiệu quả với phòng khám.
- Dashboard realtime giúp phòng khám phối hợp giữa team marketing và lễ tân hiệu quả hơn.
