23 hành động chia 5 nhóm
Nhóm 1: Thông tin cơ bản (5 hành động)
- Business name chính xác — không thêm keyword spam ("Nha khoa ABC – Niềng răng giá rẻ Đà Nẵng" = vi phạm)
- Address đúng format Google (số nhà, đường, phường, quận, tỉnh)
- Phone E.164 (+84xxx) — không dùng số 1900 hoặc tổng đài
- Website link homepage chính, có UTM tracking
- Hours chính xác từng ngày, có Special Hours cho lễ Tết
Nhóm 2: Categories + Attributes (4 hành động)
- Primary category đúng nhất (Google cho phép subcategory chi tiết)
- 3-9 additional categories liên quan
- Attributes: Wifi, Parking, Wheelchair accessible, Payment methods, etc.
- "From the business" attributes: Women-owned, LGBTQ+ friendly, Veteran-led
Nhóm 3: Services + Products (5 hành động)
- Services menu chi tiết: tên dịch vụ + mô tả 200-300 từ + giá
- Group services theo danh mục (vd: Niềng răng → Mắc cài, Invisalign, Trong suốt)
- Products section nếu có SKU (sản phẩm bán) — có photo + giá
- Update services khi có dịch vụ mới (trong vòng 24h)
- Service area: định nghĩa rõ vùng phục vụ nếu là service business
Nhóm 4: Content (6 hành động)
- 10-30 photos chất lượng cao: exterior, interior, team, products, before/after
- Upload 360° photo bằng Google Maps app
- Video < 30 giây giới thiệu business
- Posts: 2-3 post/tuần (Offer, Event, Update)
- Q&A seed: 8-12 câu hỏi + trả lời chính chủ (Owner mark)
- Logo profile + cover image (1200×675)
Nhóm 5: Engagement (3 hành động)
- Reply 100% review trong 24h (cả positive lẫn negative)
- Bật Messaging, target response time < 1h
- Bookings/Reservations integration (Booksy, Vagaro, Square) nếu có
